Vragen & antwoorden

In je onderhoudsplan is pechhulp in heel Europa voor je geregeld. Het maakt niet uit of je thuis voor de deur hulp nodig bent of ergens onderweg in het buitenland. De pechhulppas ontvang je uiterlijk 14 dagen na aanmelding per post of per mail. Sta je met pech, dan bel je het alarmnummer dat op de pechhulppas staat vermeld. Deze is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Welke pechhulp van toepassing is, is afhankelijk van het autobedrijf waar je je Auto Onderhoud Plan hebt afgesloten. Op onze pechhulppagina vind je meer informatie over de pechhulpverleners.

Je kiest zelf een garage uit, waar je jouw auto wilt aanmelden voor een Auto Onderhoud Plan. Na aanmelding heb je een overeenkomst met de garage die je hebt gekozen.

Je gaat een overeenkomst aan voor de periode van minimaal één jaar. Na afloop van het jaar is de overeenkomst maandelijks opzegbaar met één uitzondering: laat je in een opvolgend jaar een onderhoudsbeurt uitvoeren dan verleng je daarmee de overeenkomst voor een periode van minimaal één jaar (12 maandtermijnen). Het geven van de opdracht voor een opvolgende onderhoudsbeurt aan jouw auto geldt als blijk van verlenging van de overeenkomst. 

Iedere 21^e van de maand verwerken wij de automatische incasso. De maandbijdrage wordt doorgaans 4 tot 5 dagen later van je bankrekening afgeschreven. Valt de 21e in het weekend of op een feestdag, dan wordt de incasso verwerkt op de laatste werkdag voorafgaand.           

In de eerste maand van je deelname aan Auto Onderhoud Plan kan de afgeschreven bijdrage afwijken van het afgesproken maandbedrag. Dit komt omdat je altijd een maand vooruit betaalt. Heb je je aangemeld in een lopende maand, dan wordt de maandbijdrage vanaf het moment van deelname plus de volgende maand in de eerste incassoperiode met je verrekend. 

Voorbeeld: Je meldt je aan voor het onderhoudsplan op de vijfde van de maand. In de eerste incasso wordt dan de periode vanaf de vijfde tot en met het eind van de maand plus de maand vooruit geïncasseerd. Op je bankafschrift zie je altijd staan welke periode er is afgeschreven.

Je gaat een overeenkomst aan voor de periode van minimaal één jaar. Na afloop van het jaar is de overeenkomst maandelijks opzegbaar met één uitzondering: laat je in een opvolgend jaar een onderhoudsbeurt uitvoeren dan verleng je daarmee de
overeenkomst voor een periode van minimaal één jaar (12 maandtermijnen). Het geven van de opdracht voor een opvolgende onderhoudsbeurt aan jouw auto geldt als blijk van verlenging van de overeenkomst. Wil je in het eerste jaar eerder stoppen, dan is dat mogelijk na het voldoen van 12 maandtermijnen.

Heb je na het eerste jaar geen opvolgende onderhoudsbeurt laten uitvoeren? Dan kun je de overeenkomst
direct opzeggen. Er geldt een opzegtermijn van één maand.

Heb je na het eerste jaar wel opdracht gegeven voor een opvolgende onderhoudsbeurt en deze laten uitvoeren? En wil je je toch afmelden. Dan kan dat na het voldoen van de 12 maandtermijnen in het nieuwe jaar zodat je de onderhoudsbeurt
die is uitgevoerd aan je auto netjes hebt voldaan.

Wil je je afmelden en heb je meer dan één onderhoudsbeurt laten uitvoeren in de voorafgaande 12 maanden? Dan wordt er altijd een finale eindafrekening opgemaakt waarbij rekening wordt gehouden met de daadwerkelijk gemaakte kosten. Het is niet mogelijk om met terugwerkende kracht jouw Auto Onderhoud Plan te beëindigen.

Afmelden? Neem dan contact op met het autobedrijf waarmee je de overeenkomst hebt afgesloten.

Allereerst gefeliciteerd met je nieuwe auto! Uiteraard is je nieuwe auto van harte welkom bij Auto Onderhoud Plan. Wij helpen je graag bij het overzetten van je onderhoudsplan. Je mag hiervoor contact opnemen met de garage waar je jouw onderhoudsplan hebt lopen.

Vooralsnog kunt u de inloggegevens gebruiken op het moment dat u een tweede auto wenst aan te melden. In het bestelmenu waar u uw NAW-gegevens invult, staat bovenaan de volgende tekst: "Al klant bij Auto Onderhoud Plan? Log dan hier in met uw e-mailadres en wachtwoord."

Is er nog iets niet geheel duidelijk? Wij beantwoorden je vraag graag. Dat kan door contact op te nemen met de bij Auto Onderhoud Plan aangesloten Partner van je keuze.  Je kunt ons ook telefonisch bereiken op nummer 088-0320500 of benaderen via het contactformulier