Vragen & antwoorden

Fabrieksgarantie is van toepassing als je auto gedurende de garantie periode volgens de richtlijnen van de fabrikant wordt onderhouden. Als je kiest voor een onderhoudsplan wordt het onderhoud volgens de eisen van de fabrikant uitgevoerd. Mocht je in aanmerking komen voor garantie, dan staat het autobedrijf waar je onderhoudsplan loopt je graag bij bij het afhandelen van de garantieformaliteiten. Wil je meer informatie over fabrieksgarantie, kijk dan even op onze fabrieksgarantie pagina.

In je onderhoudsplan is pechhulp in heel Europa voor je geregeld. Het maakt niet uit of je thuis voor de deur hulp nodig bent of ergens onderweg in het buitenland. De pechhulppas ontvang je uiterlijk 14 dagen na aanmelding per post of per mail. Sta je met pech, dan bel je het alarmnummer dat op de pechhulppas staat vermeld. Deze is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Welke pechhulp van toepassing is, is afhankelijk van het autobedrijf waar je je Auto Onderhoud Plan hebt afgesloten. Op onze pechhulppagina vind je meer informatie over de pechhulpverleners.

Je kiest zelf een garage uit, waar je jouw auto wilt aanmelden voor een Auto Onderhoud Plan. Na aanmelding heb je een overeenkomst met de garage die je hebt gekozen.

Je kunt onbeperkt aan Auto Onderhoud Plan deelnemen. Het eerste jaar is een vast gegeven, daarna wordt je onderhoudsplan per jaar verlengd. Met uitzondering van het eerste jaar heb je altijd de mogelijkheid het abonnement maandelijks te beëindigen. Heb je echter in een opvolgend jaar je auto voor onderhoud naar de garage gebracht, dan worden de gemaakte kosten aan je in rekening gebracht. Uiteraard betaal je ook in een nieuw jaar nooit meer dan de maandbedragen van één jaar tezamen.

Iedere 21^e van de maand verwerken wij de automatische incasso. De maandbijdrage wordt doorgaans 4 tot 5 dagen later van je bankrekening afgeschreven. Valt de 21e in het weekend of op een feestdag, dan wordt de incasso verwerkt op de laatste werkdag voorafgaand.           

In de eerste maand van je deelname aan Auto Onderhoud Plan kan de afgeschreven bijdrage afwijken van het afgesproken maandbedrag. Dit komt omdat je altijd een maand vooruit betaalt. Heb je je aangemeld in een lopende maand, dan wordt de maandbijdrage vanaf het moment van deelname plus de volgende maand in de eerste incassoperiode met je verrekend. 

Voorbeeld: Je meldt je aan voor het onderhoudsplan op de vijfde van de maand. In de eerste incasso wordt dan de periode vanaf de vijfde tot en met het eind van de maand plus de maand vooruit geïncasseerd. Op je bankafschrift zie je altijd staan welke periode er is afgeschreven.

Na het eerste jaar kun je jouw onderhoudsplan maandelijks stopzetten. Op het moment van beëindiging kijken wij welke kosten er in het lopende jaar voor je auto zijn gemaakt en wat je aan maandelijkse bijdragen hebt betaald. Mocht je te weinig hebben betaalt dan worden de nog niet betaalde kosten in rekening gebracht. Uiteraard betaal je nooit meer dan de maandbedragen van één jaar tezamen. Om je Auto Onderhoud Plan stop te zetten neem je contact op met het autobedrijf waar jouw onderhoudsplan loopt.

Allereerst gefeliciteerd met je nieuwe auto! Uiteraard is je nieuwe auto van harte welkom bij Auto Onderhoud Plan. Wij helpen je graag bij het overzetten van je onderhoudsplan. Je mag hiervoor contact opnemen met de garage waar je jouw onderhoudsplan hebt lopen.

Vooralsnog kunt u de inloggegevens gebruiken op het moment dat u een tweede auto wenst aan te melden. In het bestelmenu waar u uw NAW-gegevens invult, staat bovenaan de volgende tekst: "Al klant bij Auto Onderhoud Plan? Log dan hier in met uw e-mailadres en wachtwoord."

Is er nog iets niet geheel duidelijk? Wij beantwoorden je vraag graag. Dat kan door contact op te nemen met de bij Auto Onderhoud Plan aangesloten Partner van je keuze.  Je kunt ons ook telefonisch bereiken op nummer 088-0320500 of benaderen via het contactformulier